Kebijakan Privasi

PT KRUI INTERNET SOLUTION ("Kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pelanggan Kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama lengkap, nomor identitas (KTP), tanggal pemasangan.
• Data kontak: alamat pemasangan layanan, nomor telepon/WhatsApp, alamat email (jika diberikan).
• Data lokasi: alamat lengkap (propinsi, kota/kabupaten, kecamatan, desa) untuk keperluan pemasangan dan operasional jaringan.
• Data langganan: paket yang dipilih, riwayat tagihan dan pembayaran, status layanan.
• Data teknis: username PPPoE dan informasi koneksi yang diperlukan untuk menyediakan layanan internet.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

• Untuk menyediakan, mengaktifkan, dan memelihara layanan internet Anda.
• Untuk menerbitkan tagihan dan memproses pembayaran.
• Untuk mengirimkan notifikasi terkait layanan (aktivasi, pengingat tagihan, konfirmasi pembayaran) melalui WhatsApp.
• Untuk keperluan dukungan pelanggan dan penanganan keluhan.
• Untuk kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk kepentingan pemasaran. Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada:

• Penyedia payment gateway (mis. Tripay) untuk memproses transaksi pembayaran Anda secara aman.
• Penyedia layanan pesan WhatsApp Business API untuk mengirimkan notifikasi terkait tagihan dan layanan.
• Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang wajar (termasuk enkripsi data sensitif, akses terbatas berbasis peran pengguna, dan koneksi terenkripsi HTTPS) untuk melindungi data pelanggan dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

5. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan selama Anda menjadi pelanggan aktif Kami, dan untuk jangka waktu tertentu setelah layanan berakhir untuk keperluan pembukuan, audit, dan kepatuhan hukum.

6. Hak Anda

Anda berhak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda yang Kami simpan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum Kami (misalnya kewajiban penyimpanan data transaksi keuangan). Silakan hubungi Kami melalui kontak di bawah untuk permintaan tersebut.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

8. Kontak

• Email: [email protected]
• Telepon/WhatsApp: 6282178453344
• Alamat: Jl. Abdul Hamid, Rawas, Kec. Pesisir Tengah, Kabupaten Pesisir Barat, Lampung 34874